✦ LUNEVARA ✦
Dernière mise à jour : 20 mai 2025 · Version 1.0
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la plateforme Lunevara (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique effectuant un achat ou souscrivant un abonnement sur le site lunevara.fr (ci-après « l'Utilisateur »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, conformément à art. L111-1 C. conso. relatif à l'obligation d'information précontractuelle, et à art. 1127-1 C. civil encadrant les contrats conclus par voie électronique.
Lunevara est une plateforme de divertissement proposant des contenus numériques personnalisés générés par intelligence artificielle : lectures de tarot, oracles hebdomadaires, bilans mensuels astrologiques et tirages de cartes quotidiens.
Les contenus produits par Lunevara sont fournis à titre de divertissement et d'accompagnement personnel. Ils ne constituent en aucun cas des prédictions, des conseils médicaux, psychologiques, financiers ou juridiques. Lunevara décline toute responsabilité quant aux décisions prises par l'Utilisateur sur la base de ces contenus.
Cette limitation est fondée sur art. 1231-1 C. civil etart. L217-1 C. conso. : le service numérique fourni est conforme à sa description dès lors que l'Utilisateur a été informé de sa nature divertissante avant l'achat.
L'accès aux fonctionnalités premium de Lunevara est conditionné à la souscription d'un abonnement mensuel ou annuel, dont le tarif est affiché sur le site au moment de la commande, conformément àart. L111-1 4° C. conso.
Le paiement est traité par Stripe, opérateur de paiement certifié PCI-DSS. L'abonnement est tacitement reconduit à chaque échéance jusqu'à résiliation par l'Utilisateur, conformément à art. L215-1 C. conso. relatif à la reconduction tacite des contrats.
En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux fonctionnalités premium est suspendu immédiatement jusqu'à régularisation du paiement. Aucune prolongation gratuite ne sera accordée pour la période d'interruption.
Conformément à art. L221-18 C. conso., le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, art. L221-28 13° C. conso. prévoit expressément que le droit de rétractation ne s'applique pas à :
« La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »
En souscrivant à Lunevara et en validant sa commande, l'Utilisateur :
Cette disposition est conforme à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, transposée en droit français par l'ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021.
Compte tenu de la nature du service (contenu numérique personnalisé généré à la demande et immédiatement livré), Lunevara applique la politique de remboursement suivante :
Aucun remboursement ne sera accordé si l'une des conditions suivantes est remplie :
Une demande de remboursement peut être examinée, à titre exceptionnel, uniquement si elle est formulée dans les 24 heures suivant la souscription ET qu'aucun contenu n'a été généré ou consulté. Elle doit être adressée à support@lunevara.fr.
Toute demande ne réunissant pas l'ensemble de ces conditions sera automatiquement refusée. Ce refus est légalement fondé sur art. L221-28 13° C. conso. et sur la renonciation expresse au droit de rétractation acceptée lors de la commande.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel, rubrique « Abonnement », ou en contactant le support.
Conformément à art. L215-1 C. conso. et aux conditions acceptées lors de la souscription :
Lunevara est tenu à une obligation de moyens et non de résultats quant à la disponibilité du service, conformément à art. 1231-1 C. civil.
La responsabilité de Lunevara ne pourra être engagée en cas de :
En tout état de cause, la responsabilité de Lunevara est plafonnée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 30 derniers jours précédant le fait générateur.
Les données collectées (email, prénom, date de naissance, signe astrologique) sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 — RGPD et à laLoi Informatique et Libertés n° 78-17.
Elles sont utilisées exclusivement pour la personnalisation des contenus et l'envoi des communications liées au service. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données depuis son espace personnel ou par email à support@lunevara.fr.
Conformément à art. 17 RGPD, toute demande de suppression entraîne la résiliation immédiate du compte et la perte d'accès à l'ensemble des contenus générés.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément àart. R631-3 C. conso., en cas de litige, l'Utilisateur peut saisir le tribunal de son lieu de résidence.
Avant toute action judiciaire, l'Utilisateur est invité à contacter le support à support@lunevara.fr pour tenter une résolution amiable.
Conformément à art. L612-1 C. conso., l'Utilisateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
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CGV version 1.0 — 20 mai 2025
Ces conditions ont été rédigées conformément au Code de la consommation français et à la Directive européenne 2011/83/UE.